Đối với những bạn sinh viên Marketing mới ra trường, lựa chọn làm việc tại Client hay Agency là câu hỏi phổ biến và gây nhiều băn khoăn nhất. Vậy Agency là gì? Làm việc tại Agency là làm gì? Hãy tìm hiểu về quy trình làm việc của loại hình tổ chức này cùng MIN nhé!
Khái niệm – Agency là gì?
Agency được hiểu ngắn gọn là một tổ chức/công ty chuyên tư vấn, cung cấp giải pháp, dịch vụ Marketing cho các doanh nghiệp khác có nhu cầu. Các dịch vụ mà Agency cung cấp có thể trải dài trên nhiều lĩnh vực như thiết kế website, chạy quảng cáo, giải pháp tư vấn, phát triển thương hiệu, PR, quản lý chiến dịch Marketing, TVC,…
Hiện nay, Agency được dùng như một thuật ngữ chứ chưa được dịch hẳn sang tiếng Việt, người trong ngành vẫn thường sử dụng Agency mà không gây quá nhiều khó hiểu.
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ Agency
Cung cấp đa dạng các gói dịch vụ chuyên nghiệp: Agency giúp khách hàng tối ưu hóa các chiến dịch Marketing để đưa các chiến dịch này trở thành doanh thu thực tế cho doanh nghiệp.
Ứng dụng công nghệ khi phân tích dữ liệu: Nếu không thường xuyên cập nhật, các bộ phận Marketing nội bộ của doanh nghiệp sẽ không thể tiếp cận chính xác và nhanh chóng công nghệ như Agency để có thể phân tích đúng các số liệu.
Nắm bắt nhanh xu hướng Marketing mới nhất: Vì hoạt động trong lĩnh vực chuyên môn nên các nhân viên Agency luôn nắm bắt kịp thời xu hướng (trends), giúp đề ra các chiến lược phù hợp với thị trường và khách hàng.
Giảm gánh nặng cho phòng Marketing: Do áp lực về chi phí mà các doanh nghiệp thường yêu cầu đội ngũ Marketing đảm nhận nhiều vị trí, công việc khác nhau. Việc sử dụng nguồn nhân lực từ bên ngoài sẽ giảm bớt gánh nặng cho phòng Marketing của doanh nghiệp.
Tiết kiệm thời gian và chi phí: Việc thuê những nhân viên đầy kinh nghiệm và có tính chuyên nghiệp, đã có quan hệ bền chặt với mạng lưới trong ngành sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được một khoản ngân sách và thời gian mà vẫn đảm bảo được chất lượng quảng bá.
Đảm bảo hiệu quả của các chiến lược Marketing: Thông qua việc nắm bắt nhanh các xu hướng, tính chuyên nghiệp khi làm việc, các mối quan hệ trong ngành và kinh nghiệm sâu rộng từ đội ngũ Agency, doanh nghiệp có thể yên tâm về tính hiệu quả của các chiến dịch Marketing do Agency thực hiện.
Tìm hiểu quy trình làm việc của Agency
1. Client brief – Nhận yêu cầu từ khách hàng
Bộ phận sale trao đổi với doanh nghiệp và thống kê về những yêu cầu cụ thể từ nhà sản xuất. Các chiến dịch như thế nào, thời gian thực hiện chiến dịch là bao lâu, yêu cầu về hình ảnh sản phẩm, thương hiệu chi tiết, mong muốn của khách hàng ra sao?
2. Creative brief – Tóm tắt yêu cầu sáng tạo
Từ bản yêu cầu của khách hàng doanh nghiệp, Agency nghiên cứu, phân tích sau đó tóm tắt, sắp xếp theo trật tự logic yêu cầu sáng tạo mà bên Client đưa ra.
3. Brainstorm Ideas – Lên ý tưởng và phát triển
Agency lên ý tưởng về toàn bộ chiến dịch, xem xét và xây dựng hình ảnh cho sản phẩm cũng như doanh nghiệp dựa trên khung sườn yêu cầu của khách hàng.
4. Review internally –xem xét và chốt ý tưởng
Toàn bộ đội nhóm xem xét phản biện các ý tưởng và đưa ra một phương pháp tốt nhất, tiếp tục hoàn thiện để đưa ra bản đề xuất giải pháp.
5. Write Proposal –Đề xuất giải pháp với khách hàng
Sau khi chuẩn bị kỹ lưỡng, trao đổi qua với khách hàng về chiến lược Marketing mà Agency đưa ra cho Client, xem xét và bổ sung và chuẩn bị bài thuyết trình ý tưởng trước họ.
6. Present ideas/plans – Thuyết trình kế hoạch và ý tưởng
Bước này vô cùng quan trọng bởi nếu ý tưởng tốt nhưng không thuyết phục được khách hàng thì bao nhiêu công sức sẽ đổ xuống sông xuống biển.
7. Revise & Represent – Nhận phản hồi và điều chỉnh
Agency lắng nghe những phản hồi của khách hàng và điều chỉnh phù hợp với yêu cầu của họ cũng như chiến lược đã đưa ra. Một chiến dịch sẽ không thể thành công nếu như giải pháp Agency mang đến không xuyên suốt với sứ mệnh của nhà sản xuất.
8. Raise quotation – Đề xuất và bảo vệ ngân sách
Để có được một chiến dịch như mong muốn, Agency cần có sự tính toán kỹ lưỡng, đưa ra những con số thuyết phục Client để họ hiểu được, muốn giải pháp thành công, cần đảm bảo nguồn kinh phí đề xuất.
9. Pre-Production – Họp tiền sản xuất
Sau khi chốt ngân sách, hai bên (khách hàng và công ty quảng cáo) sẽ họp với các đơn vị sản xuất để lên kế hoạch thực hiện.
10. Production – Tiến hành sản xuất
11. Launch – Ra mắt
12. Monitor/Report – Theo dõi, báo cáo
Sau khi thực hiện các chiến dịch quảng cáo, Agency có nhiệm vụ tổng hợp và phân tích hiệu quả cho doanh nghiệp. Các chỉ số thường được quan tâm là mức tiếp cận khách hàng, độ nhận diện thương hiệu, doanh thu bán hàng,… Từ đó xác định điểm mạnh, điểm yếu của hoạt động Marketing và rút kinh nghiệm cho các chiến dịch sau.
Cùng với sự phát triển của các sản phẩm, dịch vụ đòi hỏi phải có nhiều mẫu quảng cáo hơn thì các Agency mọc lên ngày càng nhiều tạo nên sự cạnh tranh khá gay gắt. Tuy vậy, Min Pictures luôn tự tin về năng lực, sự chuyên nghiệp, nghiêm túc và tâm huyết với nghề, sẵn sàng cung cấp cho các doanh nghiệp những giải pháp tối ưu nhất!
